智能磚機(jī)廠家:把工作做到全面,把服務(wù)做到滿意
服務(wù)只有起點,滿意沒有終點!
這是銀馬智能磚機(jī)廠家服務(wù)客戶的座右銘。并將服務(wù)細(xì)化為售前、售中、售后三部分加以嚴(yán)格管控。
智能磚機(jī)廠家售前服務(wù)
首先,銷售專員會向客戶詳細(xì)介紹各系列產(chǎn)品性能特點,優(yōu)選出適合
貴司投資方案的設(shè)備,協(xié)助貴司以小的投資,獲得回報。
其次,根據(jù)客戶現(xiàn)有場地、廠房的具體要求,提供各種布局的建廠設(shè)計、規(guī)劃方案。
再次,依據(jù)客戶當(dāng)?shù)氐脑牧蟽r格,貴司需要生產(chǎn)磚的種類,提供建廠投資預(yù)算。
智能磚機(jī)廠家售中服務(wù)
首先,當(dāng)合同生效后,專業(yè)技術(shù)人員可赴貴司實地考察,進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)交流,完善建廠設(shè)計方案。在7~10個工作日之內(nèi)提供包括總體方案圖、養(yǎng)護(hù)窯及地基設(shè)計總圖等,并與設(shè)計院快速達(dá)成溝通。
其次,依據(jù)合同交貨期要求,生產(chǎn)部門將會及時安排好生產(chǎn)進(jìn)度表,并對非標(biāo)要求或急貨做出特殊安排。
智能磚機(jī)廠家售后服務(wù)
首先,當(dāng)設(shè)備完成制造,負(fù)責(zé)產(chǎn)品吊裝代辦運輸、辦理保險等一條龍服務(wù);如果客戶選擇自提貨物,為您在西安做好交通向?qū)?,并全力協(xié)助您吊裝好一切貨物。
其次,在設(shè)備發(fā)運前,售后服務(wù)將派員先期到達(dá)貴司察看施工現(xiàn)場,在雙方確認(rèn)場地已具備安裝條件時,派專業(yè)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的指導(dǎo)安裝及調(diào)試工作。
再次,免費提供技術(shù)培訓(xùn),售后服務(wù)訓(xùn)練有素的工程師,負(fù)責(zé)貴司操作人員及機(jī)修人員的培訓(xùn),把理論知識講解與產(chǎn)品實際操作相結(jié)合,協(xié)助貴司掌握使用、維護(hù)、維修技術(shù)。
第四,公司實行周期性巡檢制度,即在交付使用后,前三個月內(nèi)每月巡檢服務(wù)一次,三個月到一年內(nèi),一個季度巡檢服務(wù)一次,一年到二年,半年巡檢服務(wù)一次。
第五,公司建立了完善的用戶檔案跟蹤服務(wù)體系,會使您的意見、建議及時得以反饋,了解產(chǎn)品的使用現(xiàn)狀,處理萌芽狀態(tài)中的問題,確保您的設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。
智能磚機(jī)廠家把工作做好,把服務(wù)做到良好
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