銀馬透水磚機(jī)遠(yuǎn)程診斷開啟“新售后”服務(wù)模式
評(píng)價(jià)一種機(jī)械設(shè)備是否經(jīng)濟(jì)可靠的時(shí)候，其運(yùn)行的連續(xù)性往往是個(gè)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。這種影響經(jīng)常由某個(gè)元器件出現(xiàn)故障，從而導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)線降低工作效率或者癱瘓給客戶帶來麻煩。從以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來看，廠家現(xiàn)場(chǎng)維修帶來的損失是時(shí)間成本。
隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各領(lǐng)域、各行業(yè)不能舍棄的“技術(shù)聯(lián)姻”。透水磚機(jī)械設(shè)備的遠(yuǎn)程故障診斷與遠(yuǎn)程維修系統(tǒng)借此亦成為各配套企業(yè)爭(zhēng)相研究的技術(shù)手段。
早期進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷的是醫(yī)療行業(yè)，隨之，機(jī)械制造業(yè)異軍突起，源于機(jī)械設(shè)備的大型、復(fù)雜、數(shù)控和高度自動(dòng)化。
西安銀馬實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是國內(nèi)較早將遠(yuǎn)程信息診斷技術(shù)運(yùn)用在透水磚機(jī)等建筑垃圾制磚機(jī)設(shè)備中，確保了生產(chǎn)線的穩(wěn)定，強(qiáng)化了售后服務(wù)體系，取得了理想的經(jīng)濟(jì)效益。
銀馬公司自主研發(fā)的“云端服務(wù)”系統(tǒng)，稱為“遠(yuǎn)程信息診斷服務(wù)”系統(tǒng)，是全自動(dòng)透水磚機(jī)生產(chǎn)線的重要組成部分。系統(tǒng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行在線生產(chǎn)、排除隱患、維護(hù)指導(dǎo)，系統(tǒng)還具有關(guān)鍵部位故障反饋、診斷、預(yù)警功能，能夠有效提高生產(chǎn)效率10%。
甚至客戶還沒有意識(shí)到機(jī)器即將出現(xiàn)故障，生產(chǎn)線智能控制系統(tǒng)就已經(jīng)接到預(yù)警。客戶提交故障排除請(qǐng)求，銀馬公司遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，技術(shù)人員會(huì)隨即組成診斷小組，開始遠(yuǎn)程排查，排除故障，同時(shí)建檔入冊(cè)，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)數(shù)據(jù)庫，不斷提升設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完備率，升級(jí)完善操作系統(tǒng)和控制系統(tǒng)。
銀馬公司的“遠(yuǎn)程信息診斷服務(wù)”系統(tǒng)對(duì)于“疑難雜癥”則迅速成立以設(shè)計(jì)研發(fā)人員為主的遠(yuǎn)程診斷小組，爭(zhēng)取在短時(shí)間解決透水磚機(jī)等生產(chǎn)線出現(xiàn)的問題，恢復(fù)設(shè)備生產(chǎn)，減少客戶損失。
科技興國，任重道遠(yuǎn)，銀馬公司在透水磚機(jī)等設(shè)備的研究開發(fā)工作中取得了多項(xiàng)發(fā)明專利，關(guān)鍵技術(shù)掌握在自己手中。目前，銀馬公司仍在加緊新設(shè)備新配方的研發(fā)工作，將復(fù)雜設(shè)備自動(dòng)化，將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，減少客戶在透水磚機(jī)等生產(chǎn)線使用中的設(shè)備維護(hù)投入，降低透水磚機(jī)等建筑垃圾制磚機(jī)設(shè)備故障率，真正讓客戶高枕無憂，躺著也能賺錢。
如果你還在為建筑垃圾制磚機(jī)設(shè)備故障，廠家遠(yuǎn)在千里不能及時(shí)維修影響產(chǎn)能而憂心的話，就應(yīng)該了解一下西安銀馬公司的遠(yuǎn)程信息診斷服務(wù)系統(tǒng)了。
遠(yuǎn)程診斷沒有削弱售后，而是開啟了“新售后”服務(wù)模式，推動(dòng)了透水磚機(jī)等大型生產(chǎn)線的信息化進(jìn)程，為“中國智造”插上騰飛的翅膀。
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